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購物流程說明

歡迎您來到 Oorah!
以下關於購物的說明希望能幫助您在訂購時更加上手,如仍有其他疑惑,歡迎透過 Facebook 粉絲團 私訊與我們聯繫。

訂購流程

選擇商品 → 加入購物車 → 結帳 → 填寫送貨資料 → 進行付款 → 完成訂購
下訂並付款完成的訂單,我們將盡速為您安排出貨。依照訂單順序,一般商品約 3 個工作天內出貨,預購商品則以各商品頁說明中註明的商品入庫日為開始出貨日(出貨日後 3 天內安排寄出)。
※ 請注意,例假日 / 國定假日暫停出貨。

付款方式

在 Oorah! 有三種付款方式可選擇:
1) 線上刷卡
線上刷卡機制採用綠界線上金流,每筆交易都經過先進加密技術處理,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時我們無法檢視你的卡號,請您安心付款;線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等各種卡別。
2) 實體 ATM 付款
您將取得一組 ATM 專用之虛擬帳號,每筆帳號對應每筆訂單,如帳號或金額輸入錯誤均無法順利轉帳成功;如超過 3 日未收到您的款項,您的訂購單將會自動取消,商品亦無法保留,如帳號遺漏可利用訂單查詢功能確定轉帳帳號。
※ 若您使用以下銀行的 ATM 櫃員機,繳費時請選擇需選「繳費」才能成功付款喔:
台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行

國內運送

單筆訂單消費滿 NT$1500 即享免運費優惠。若未達免運門檻,需另負擔物流處理費 NT$80。
1) 本島一般地區:與新竹物流配合,出貨後 3 個工作天(不含週末及例假日)內可收到您訂購的商品。
2) 離島或偏遠地區:以郵局掛號寄送,出貨後 7 個工作天(不含週末及例假日)內可送達。
3) 大型商品(獨立單):限本島一般地區,與新竹物流配合,出貨後 3 個工作天(不含週末及例假日)內可收到您訂購的商品。恕無法與其他商品合併寄送。

海外運送

1) 港澳地區:我們將以「順豐速運到付」寄送商品,運費將於貨物抵達您手上時收取現金。依寄送地區不同,預計出貨後 3~7 個工作天(不含週末及例假日)可收到您訂購的商品。
- 若因原地址填寫有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,Oorah 將 Email 通知您。
- 若 2 日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,該筆退回之訂單將取消出貨,並扣除實際產生之來回運費後,再退回原訂單餘額。
- 包裝中將檢附商品明細,依照台灣營業稅法,將不再開立中華民國統一發票。
※ 下單前請務必先行查詢預定配送的位址是否提供配送服務,您可利用 順豐官網收送範圍 查詢、或洽各區 順豐服務熱線
※ 港澳地區請正確填寫港澳住址及 8 碼手機,收件請填寫工商地址,如非工商地址,需負擔非工商或偏遠地區附加費。

2) 其他國家:以 UPS / EMS 寄送,費用依實際材積、運送地區計算。如有需求請先透過 Facebook 私訊與我們聯絡,我們將提供運費報價並為您建立專屬的付款連結。

※ 若因海關核定需支付進口關稅,將由收貨人自行負擔。
※ 部分國家因進口、海關等政策關係而會有延遲出關配送的狀況,以實際配達時間為主。

保固與維修

Oorah 部分包款提供台灣地區免費保固服務(以收到商品當天開始計算,保固期限請參考各商品頁規格說明)
保固期限內,若是非人為 / 外力 / 不當使用造成的商品瑕疵,我們會負責更換或維修故障的零件與材料。
若是人為損壞或使用不當所造成的損傷,或材料因時間而產生的自然衰退(如色牢度與防潑水塗料的衰退)將不在免費保固範圍內。
超過保固期限或人為損壞仍可依實際狀況承接維修案件,請以 Email 或 FB 私訊告知裝備狀況、並提供實拍照片參考,專人將回報處理流程與維修所需時間,並酌收維修費(客戶需負擔往返運費)。

※ 目前 Oorah 免費保固服務僅限「台灣地區」。
若您身居海外,但需要跨國維修的服務,請透過 Facebook 私訊與我們聯絡。我們將派專人為您服務,並向您回報可能產生的維修費用或運費。謝謝您!

發票

發票將在您完成付款後 3 個工作天內開立。為響應環保,個人發票 Oorah 使用「雲端發票」並以 Email 發送發票開立通知信給您,系統會協助在開獎日幫您自動對獎,如幸運中獎,我們將 Email 通知您,您可自行至全家超商利用 FamiPort 機台列印中獎發票。
除了不用自己保管發票、對獎外,如果需要退換貨也不必擔心找不到發票,還能增加發票的中獎機會(政府每期都有特設的 100 萬元 15 組、2,000 元 10,000 組無實體發票獎項),安全又方便!
公司戶發票請於結帳頁面填寫正確的抬頭 / 統編,將以紙本發票隨貨寄出。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
※ 由於系統自動化,0 元發票仍會自動開立,但該發票即使中獎亦不得領獎,請知悉。